關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，EDUCAUSE在2018年小組報(bào)告中提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種對(duì)文化、勞動(dòng)力和技術(shù)的綜合轉(zhuǎn)變。它受到技術(shù)革新的推動(dòng)，包括數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)能力的進(jìn)步。這些驅(qū)動(dòng)因素正在推動(dòng)IT架構(gòu)以及校園領(lǐng)導(dǎo)者思考如何與IT組織互動(dòng)以探索新的發(fā)展途徑，也由此有望帶來(lái)業(yè)務(wù)模式、學(xué)生成果、教與學(xué)方法、研究能力等方面的諸多新變化。
我國(guó)高校該如何從技術(shù)架構(gòu)層面，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)健的、敏捷的、自適應(yīng)能力強(qiáng)的系統(tǒng)，來(lái)迎接數(shù)字化過(guò)程中的不確定性，尤為必要。信息化工作必須與學(xué)校具體工作相結(jié)合，了解基本校情是做好信息化工作的基礎(chǔ)，以中山大學(xué)的基本校情對(duì)于信息化工作的影響舉例，可以總結(jié)為三個(gè)方面：
首先，“三校區(qū)五校園”是中山大學(xué)的基本辦學(xué)格局，其中包括廣州校區(qū)的南、東、北校園，珠海校區(qū)（園），以及深圳校區(qū)（園）。相對(duì)復(fù)雜的校園物理布局為學(xué)校信息化工作帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，因資源分割引發(fā)的矛盾非常突出，必須要以師生為中心，通過(guò)信息化手段構(gòu)建端到端的流程，解決跨校區(qū)辦事難的問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的有效共享。同時(shí)，這個(gè)物理格局也為構(gòu)建分布式的、高可用的、“兩地三中心”式的數(shù)據(jù)中心提供基本條件。
其次，中山大學(xué)是文理醫(yī)工農(nóng)藝綜合發(fā)展的學(xué)科布局，為學(xué)校信息化建設(shè)提供了廣泛的需求和機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)滿(mǎn)足信息化多樣需求、推動(dòng)信息交流共享、促進(jìn)教育資源整合等提出了更高要求。
最后，學(xué)校對(duì)信息化工作提出了要進(jìn)行高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展的新要求。信息化部門(mén)將以服務(wù)學(xué)校師生的需求為中心，注重信息化服務(wù)的質(zhì)量和效果，不斷推動(dòng)信息化建設(shè)做精做細(xì)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，提高教學(xué)效果和科研水平。
重視數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
高校數(shù)據(jù)中心作為高校信息化建設(shè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著對(duì)大量的教學(xué)、科研、行政等業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中山大學(xué)數(shù)據(jù)中心在可用、性能、安全、開(kāi)放和環(huán)保等方面具有較高水平，能夠?yàn)閷W(xué)校信息化建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐和保障。
在“十四五”期間，我們將基于學(xué)校多校區(qū)的情況重點(diǎn)推進(jìn)“兩地三中心”數(shù)據(jù)中心建設(shè)，如圖1所示，主要包括以下兩個(gè)方面：
圖1 數(shù)據(jù)中心：兩地三中心架構(gòu)示意
一是重視容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)。數(shù)據(jù)中心故障或停運(yùn)會(huì)對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研和行政工作造成極大影響，甚至可能導(dǎo)致重大損失。容災(zāi)設(shè)計(jì)能夠確保高校數(shù)據(jù)中心在遭受災(zāi)害或故障時(shí)，及時(shí)恢復(fù)其業(yè)務(wù)運(yùn)行，避免因數(shù)據(jù)丟失或中斷而造成的損失。
中山大學(xué)基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃制定了不同的容災(zāi)解決方案，具體如表1所示。“十四五”期間，學(xué)校將加大容災(zāi)投入，改善數(shù)據(jù)中心的脆弱情況，以確保數(shù)據(jù)中心的高可用性、高可靠性和數(shù)據(jù)安全性。
表1 數(shù)據(jù)中心：基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃的容災(zāi)解決方案
二是推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)從集中式架構(gòu)向分布式架構(gòu)演進(jìn)。數(shù)據(jù)庫(kù)是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的最基本底座。與傳統(tǒng)的集中式架構(gòu)相比，分布式架構(gòu)能夠提供更高的可用性、更好的擴(kuò)展性、更強(qiáng)的數(shù)據(jù)安全性和更低的延遲，適合處理大規(guī)模、高并發(fā)、復(fù)雜的數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景。
因此，從傳統(tǒng)的集中式架構(gòu)向分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)變，是數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)的重要方向。中山大學(xué)正在借助信創(chuàng)技術(shù)來(lái)構(gòu)建分布式數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境，以驗(yàn)證并逐漸遷移核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，圖2為分布式數(shù)據(jù)庫(kù)多活架構(gòu)示意圖。根據(jù)實(shí)際情況，這個(gè)過(guò)程可能需要5到10年的時(shí)間，同樣期待國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。
圖2 分布式數(shù)據(jù)庫(kù)多活架構(gòu)示意
自上而下與自下而上相結(jié)合的數(shù)據(jù)治理之路
中山大學(xué)重視數(shù)據(jù)治理，治理覆蓋底層數(shù)據(jù)梳理到培養(yǎng)教師數(shù)據(jù)習(xí)慣，并按照自上而下與自下而上相結(jié)合的思路開(kāi)展工作。
以教師業(yè)績(jī)庫(kù)為例，如圖3所示，此系統(tǒng)以匯聚業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)為主，教師手工完善為輔，通過(guò)對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的治理和充分共享，有效減少業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的采集負(fù)擔(dān)，同時(shí)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)搭^數(shù)據(jù)的質(zhì)量提升，并通過(guò)業(yè)績(jī)資產(chǎn)的管理和沉淀，為相關(guān)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)共享和分析支持。
圖3 教師業(yè)績(jī)庫(kù)數(shù)據(jù)治理示意
此外，院系數(shù)據(jù)，如圖4所示，也是中山大學(xué)在扎實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的探索，一方面解決學(xué)院找數(shù)難、取數(shù)難、用數(shù)難的痛點(diǎn)，另一方面聚合校內(nèi)外數(shù)據(jù)，加快數(shù)據(jù)協(xié)同、價(jià)值創(chuàng)新。
圖4 中山大學(xué)院系數(shù)據(jù)治理示意
業(yè)務(wù)流程再造煥發(fā)新動(dòng)能
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校信息系統(tǒng)也需要不斷更新和優(yōu)化。高校進(jìn)行信息系統(tǒng)流程再造可以提高效率、降低成本、改善用戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)安全性，優(yōu)化信息系統(tǒng)運(yùn)作，同時(shí)也需要通過(guò)目標(biāo)確定、現(xiàn)有流程分析、流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化、實(shí)施和監(jiān)控效果等步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。流程再造的最終目的是構(gòu)建高效、安全、可靠的信息系統(tǒng)，為高校的教學(xué)、科研和管理提供良好的支持和服務(wù)。
中山大學(xué)競(jìng)價(jià)采購(gòu)流程再造是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行的升級(jí)和改造。該系統(tǒng)于2003年啟用，主要定位于20萬(wàn)以下儀器設(shè)備的競(jìng)價(jià)采購(gòu)。然而，系統(tǒng)技術(shù)和設(shè)計(jì)已經(jīng)落后，與下游系統(tǒng)整合不足，用戶(hù)需要登錄多個(gè)系統(tǒng)操作，流程復(fù)雜，手續(xù)繁多，導(dǎo)致師生意見(jiàn)較大。
為此，網(wǎng)絡(luò)中心牽頭召集了學(xué)校設(shè)備處和國(guó)資財(cái)務(wù)部門(mén)，一起討論如何形成一體化的流程改造，以便于大家都能受益，并最終決定引入新的技術(shù)來(lái)升級(jí)交換平臺(tái)，重構(gòu)后的競(jìng)價(jià)采購(gòu)流程如圖5所示。從2022年6月份到現(xiàn)在，新的系統(tǒng)一直在不斷地迭代和試運(yùn)行。目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)方面的突破：
圖5 重構(gòu)后的競(jìng)價(jià)采購(gòu)流程示意
一是接口互通。通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了競(jìng)價(jià)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和資產(chǎn)系統(tǒng)的接口互通。
二是一站式服務(wù)。優(yōu)化了采購(gòu)“申請(qǐng)—審批—結(jié)算—入賬”的業(yè)務(wù)流程，為競(jìng)價(jià)類(lèi)國(guó)內(nèi)設(shè)備的采購(gòu)提供了一站式服務(wù)。用戶(hù)現(xiàn)在只需要通過(guò)登錄一個(gè)系統(tǒng)，就可以完成所有相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“采購(gòu)—結(jié)算—資產(chǎn)”的全流程電子化。
新一代師生服務(wù)平臺(tái)是中山大學(xué)目前正在推進(jìn)的項(xiàng)目。該平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)是在學(xué)?！叭^(qū)、五校園”的辦學(xué)格局下，通過(guò)技術(shù)革新，有效提升師生跨校區(qū)辦事效率和體驗(yàn)，構(gòu)建以人為本、絲滑易用的跨校區(qū)師生服務(wù)體系。具體需要滿(mǎn)足以下三方面升級(jí)需求：
一是跨業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同。以輕連接和無(wú)感知改造的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)打通，為跨校區(qū)多部門(mén)流程的實(shí)現(xiàn)提供數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。
二是敏捷的需求響應(yīng)。系統(tǒng)架構(gòu)需要有足夠的靈活度/自主性來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化，能夠及時(shí)地響應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的師生服務(wù)需求。
三是線上流程全閉環(huán)。在以往流程中存在的線下簽字、蓋章的環(huán)節(jié)，需要為師生提供安全、便捷的電子簽章及證據(jù)保全服務(wù)，切實(shí)減少師生跑路的次數(shù)。
為此，網(wǎng)絡(luò)中心引入了一系列新的技術(shù)平臺(tái)，來(lái)滿(mǎn)足跨校區(qū)師生服務(wù)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)需要。
一是數(shù)據(jù)連接器。輕量的應(yīng)用集成平臺(tái)，將校內(nèi)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接到平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的資源整合、數(shù)據(jù)編排、業(yè)務(wù)銜接，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)API庫(kù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)、全方位、高靈活度的一體化系統(tǒng)集成需求，有效降低系統(tǒng)對(duì)接周期和難度。
二是低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)。集成技術(shù)組件、低碼可視化平臺(tái)，將應(yīng)用開(kāi)發(fā)過(guò)程中常用的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力組件化、模塊化，從而提升開(kāi)發(fā)效率及最大化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)用，支撐應(yīng)用的快速建設(shè)與上線。
三是電子簽章平臺(tái)。提供完善、靈活的API接口以適應(yīng)不同場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求，通過(guò)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景無(wú)縫嵌入，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程線上化、數(shù)字化、便捷化。
電子簽章平臺(tái)對(duì)于中山大學(xué)而言是戰(zhàn)略性措施。多跨校區(qū)辦事難，絕大多數(shù)情況是難在了蓋章環(huán)節(jié)，所以電子簽章成為支撐基礎(chǔ)應(yīng)用非常重要的一環(huán)，能夠減少成本、提升效益，助力學(xué)校管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，響應(yīng)國(guó)家雙碳目標(biāo)。中山大學(xué)的電子簽章平臺(tái)建設(shè)分為以下幾個(gè)方面：
首先，運(yùn)用騰訊電子簽，采用混合云部署方式，將簽署文件存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)庫(kù)部署在本地服務(wù)器上，使得人臉識(shí)別服務(wù)、文件簽署服務(wù)、CA證書(shū)管理及后臺(tái)管理功能等具備公有云的能力。
其次，用戶(hù)可在PC端或手機(jī)端發(fā)起簽署流程，簽署人在企業(yè)微信或者微信端使用小程序，并在通過(guò)人臉識(shí)別后進(jìn)行簽字蓋章操作。
第三，使用哈希加密防止信息被篡改，采用非對(duì)稱(chēng)加密算法進(jìn)行信息的加密和驗(yàn)證，使用身份認(rèn)證、時(shí)間戳等技術(shù)，以表明文件在產(chǎn)生時(shí)間、歸屬內(nèi)容及內(nèi)容完整性方面具有法律效力。
最后，存證保存在至信鏈中，至信鏈以國(guó)家工信部一所、多家法院、公證處、版權(quán)局作為核心共識(shí)節(jié)點(diǎn)，公信力強(qiáng)。
電子簽章平臺(tái)建設(shè)帶來(lái)兩方面積極影響：
一是提升師生體驗(yàn)。學(xué)生在開(kāi)具三方協(xié)議和成績(jī)單證明時(shí)更加方便，用手機(jī)簽協(xié)議即可，無(wú)需往返、跑腿。教師在進(jìn)行專(zhuān)家論證、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，可以讓簽署、蓋章業(yè)務(wù)快速實(shí)現(xiàn)自助辦理，且法律效力能夠得到保證。行政管理人員在采購(gòu)合同、人事合同、電子檔案等場(chǎng)景中，可以全面消除紙張操作，且簽署過(guò)程不可被抵賴(lài)，身份不可冒充。
二是助力學(xué)校管理。電子簽可運(yùn)用于各類(lèi)簽字蓋章場(chǎng)景，每年百萬(wàn)級(jí)的業(yè)務(wù)量，相應(yīng)打印、保存、郵寄、歸檔方面能夠進(jìn)行有效的成本控制。通過(guò)規(guī)范的場(chǎng)景落地，嚴(yán)格控制合同/文件的簽署、流轉(zhuǎn)及管理過(guò)程，確保文件電子化安全管理，杜絕代簽、冒簽，借助區(qū)塊鏈存證技術(shù)解決出證效率問(wèn)題，助力學(xué)校合規(guī)化改造。通過(guò)更全面化的場(chǎng)景覆蓋，改變?cè)械暮炞?、用章的?xí)慣，讓用戶(hù)的簽字蓋章不受時(shí)間、空間的限制。
總之，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)與數(shù)字中國(guó)，是推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的應(yīng)有之義和必然選擇。
高校信息化部門(mén)一方面要主動(dòng)作為、奮發(fā)有為，努力構(gòu)建高校信息化建設(shè)新格局，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)觀念，以數(shù)據(jù)治理、優(yōu)化流程為抓手，服務(wù)師生；另一方面要正確看待信息化建設(shè)進(jìn)程的長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，把頂層設(shè)計(jì)與實(shí)踐探索相結(jié)合，將任務(wù)目標(biāo)區(qū)分為短期、中期與長(zhǎng)期目標(biāo)，全面部署，動(dòng)態(tài)調(diào)整，系統(tǒng)推進(jìn)。
來(lái)源：《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》（2023年5月刊）
作者：何海濤（中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息中心主任）
責(zé)編：陳榮
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