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隨著高等教育的普及，高校本科生數(shù)量逐年增加，加之網(wǎng)絡(luò)化和信息化的不斷發(fā)展，學(xué)生管理難度也隨之增大，這對(duì)高校輔導(dǎo)員管理隊(duì)伍提出了更高要求。

　　數(shù)字化平臺(tái)的必要性

　　目前，輔導(dǎo)員管理隊(duì)伍存在人員數(shù)量不足、人員能力有待提升、信息化發(fā)展水平不夠的問題。此外，為了使輔導(dǎo)員隊(duì)伍更加穩(wěn)定，需要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，這就需要有客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制作為支撐。因此，亟需在輔導(dǎo)員工作中推廣數(shù)字化平臺(tái)，以信息化和數(shù)字化手段助力輔導(dǎo)員解決日常工作和評(píng)價(jià)體系中遇到的問題。

　　例如，使用信息化手段，收集并計(jì)算學(xué)生消費(fèi)相關(guān)指標(biāo)，不僅能對(duì)定義為貧困生的群體進(jìn)行有效核實(shí)，還能對(duì)家庭困難學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)隱性資助，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展；

　　通過采集學(xué)生在教務(wù)系統(tǒng)中的成績(jī)信息，可以幫助輔導(dǎo)員迅速找出學(xué)業(yè)困難學(xué)生，并通過學(xué)生上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)等其他數(shù)據(jù)來分析學(xué)業(yè)困難原因，對(duì)學(xué)生進(jìn)行更好的幫扶；

　　還可以通過采集門禁數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生晚歸、未歸進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，從而解決輔導(dǎo)員最為關(guān)心的學(xué)生安全問題。

　　在輔導(dǎo)員通過信息化、數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理的同時(shí)，其相關(guān)操作也會(huì)在系統(tǒng)留痕，成為輔導(dǎo)員工作的客觀指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員的工作評(píng)價(jià)。

　　由此可見，在輔導(dǎo)員管理工作中推廣信息化、數(shù)字化系統(tǒng)，能助力輔導(dǎo)員有效掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作中難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)的各類學(xué)生情況，并為學(xué)生提供及時(shí)的、有針對(duì)性的幫助。同時(shí)，以此切實(shí)提升輔導(dǎo)員工作效率，進(jìn)而提高學(xué)校整體學(xué)生管理水平，助力其更好地實(shí)現(xiàn)立德樹人的最終目標(biāo)。

　　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)

　　隨著教學(xué)事務(wù)和學(xué)生管理復(fù)雜度的提升，目前國(guó)內(nèi)外各高校已經(jīng)開始使用數(shù)字化、信息化的手段來支持日常工作。例如，美國(guó)普渡大學(xué)的“課程信號(hào)燈”是國(guó)際知名的大數(shù)據(jù)診斷學(xué)生、提供教學(xué)決策的典型案例之一。該系統(tǒng)以數(shù)據(jù)服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)學(xué)生課堂表現(xiàn)和課程努力程度、學(xué)習(xí)者特征數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集和計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)過程管理。

　　著眼國(guó)內(nèi)，很多高校在數(shù)字賦能輔導(dǎo)員管理方面也探索出了新路徑。例如，浙江大學(xué)構(gòu)建開放教育模式，注重學(xué)生的教學(xué)過程管理，服務(wù)涉及招生、復(fù)試、授課、考試、答辯等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

　　輔導(dǎo)員作為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)生活的重要參與人，會(huì)根據(jù)學(xué)生日常生成的數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。再如，在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活管理方面，中國(guó)石油大學(xué)設(shè)立“一站式”學(xué)生智慧服務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用信息技術(shù)及數(shù)據(jù)平臺(tái)，開展云班會(huì)、云自習(xí)、云動(dòng)員、云晚會(huì)、云家訪、云招聘等活動(dòng)，方便輔導(dǎo)員實(shí)時(shí)掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)和生活狀態(tài)。

　　事實(shí)證明，國(guó)內(nèi)外高校都通過數(shù)字化、信息化的手段，在減輕輔導(dǎo)員工作壓力的同時(shí)，使其更好地了解和幫助學(xué)生，提升了輔導(dǎo)員育人能力，進(jìn)而加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理隊(duì)伍建設(shè)。

　　數(shù)字賦能輔導(dǎo)員平臺(tái)建設(shè)

　　如圖1所示，山東大學(xué)通過調(diào)研并梳理輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過程中涉及的業(yè)務(wù)，從學(xué)生花名冊(cè)、智慧學(xué)工、學(xué)生預(yù)警、學(xué)業(yè)預(yù)警、學(xué)生就業(yè)等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)，并以數(shù)據(jù)為依托，為輔導(dǎo)員提供科學(xué)精準(zhǔn)的決策參考和便捷的操作工具，以減輕輔導(dǎo)員的工作量。

　　在輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)上，一方面，從科研系統(tǒng)和各歸口單位匯集輔導(dǎo)員考核的科研數(shù)據(jù)和思政教學(xué)數(shù)據(jù)；另一方面，建立輔導(dǎo)員工作考核業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行客觀公正的考核。

圖1 數(shù)字賦能輔導(dǎo)員工作平臺(tái)架構(gòu)

　　學(xué)校根據(jù)數(shù)據(jù)的不同特點(diǎn)，將業(yè)務(wù)層數(shù)據(jù)抽取存入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）和數(shù)據(jù)湖。同時(shí)，按照數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)接入工具，將數(shù)據(jù)進(jìn)行治理。清洗后的數(shù)據(jù)，將進(jìn)入DW層，通過建立數(shù)據(jù)資源管理，將數(shù)據(jù)整理為基礎(chǔ)庫(kù)、主題庫(kù)。

　　對(duì)于DW層的數(shù)據(jù)表，通過服務(wù)編排、服務(wù)發(fā)布的方式對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，將數(shù)據(jù)中心已有的資產(chǎn)、服務(wù)，通過數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行共享。應(yīng)用層獲取共享平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，開發(fā)相關(guān)應(yīng)用。

　　學(xué)校通過權(quán)限管理平臺(tái)設(shè)置不同角色可訪問的應(yīng)用，并通過訪問控制平臺(tái)對(duì)發(fā)布的功能文件進(jìn)行管理，通過審計(jì)監(jiān)控保證系統(tǒng)安全。用戶可通過企業(yè)微信App，或者PC端的統(tǒng)一門戶使用相關(guān)功能。

　　如圖2所示，為了解決分析評(píng)價(jià)指標(biāo)難以計(jì)算的問題，山東大學(xué)使用數(shù)據(jù)同步工具與大數(shù)據(jù)處理相融合的方式，將各業(yè)務(wù)歸口數(shù)據(jù)抽取到全域數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，學(xué)校將數(shù)據(jù)量較大、難以計(jì)算的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如一卡通數(shù)據(jù)、門禁流水?dāng)?shù)據(jù)，存入HDFS和Hbase，并在Hive層建立分區(qū)，通過Spark對(duì)文件進(jìn)行計(jì)算后，生成相關(guān)指標(biāo)到MPP數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　將數(shù)據(jù)量較小的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過ETL工具，抽取到融合集成平臺(tái)，并通過數(shù)據(jù)治理，加載到MPP數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)最終通過服務(wù)開放平臺(tái)和套件平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)。

圖2 數(shù)字賦能輔導(dǎo)員工作平臺(tái)數(shù)據(jù)流向

建設(shè)成果

　　學(xué)生花名冊(cè)：輔導(dǎo)員通過學(xué)生花名冊(cè)對(duì)相應(yīng)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，不僅能夠查看學(xué)生的個(gè)人畫像、個(gè)人檔案，還能通過大數(shù)據(jù)判定學(xué)生是否在校。

　　智慧學(xué)工：通過資助育人成效、學(xué)生隱形資助、學(xué)生學(xué)業(yè)分析等多個(gè)維度，對(duì)輔導(dǎo)員工作提供助力和評(píng)價(jià)。

　　學(xué)生預(yù)警：通過學(xué)情綜合看板，可以查看輔導(dǎo)員管理花名冊(cè)上學(xué)生的消費(fèi)情況、學(xué)業(yè)預(yù)警情況、就業(yè)情況以及晚歸未歸情況等。圖3為學(xué)情綜合看板中花名冊(cè)學(xué)生的整體情況統(tǒng)計(jì)。

圖3 學(xué)情綜合看板中花名冊(cè)學(xué)生的整體情況統(tǒng)計(jì)

　　學(xué)業(yè)預(yù)警：對(duì)各年級(jí)各課程的考試情況進(jìn)行整體分析，并對(duì)掛科數(shù)較多的學(xué)生進(jìn)行預(yù)警。

　　就業(yè)分析：對(duì)學(xué)生就業(yè)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)未能就業(yè)學(xué)生進(jìn)行有效幫扶。

　　學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)：分析轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的學(xué)生人數(shù)、分布院系、成績(jī)績(jī)點(diǎn)以及就業(yè)情況，以便對(duì)所管班級(jí)的整體情況進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地進(jìn)行決策。圖4為2022年轉(zhuǎn)專業(yè)分析示意。

圖4 2022年轉(zhuǎn)專業(yè)分析示意

　　學(xué)生門禁權(quán)限：當(dāng)學(xué)生因無法進(jìn)出校園或某樓宇門禁向輔導(dǎo)員求助時(shí)，輔導(dǎo)員可通過該功能迅速定位學(xué)生是否有相應(yīng)權(quán)限，權(quán)限是否下發(fā)，下發(fā)照片質(zhì)量是否滿足要求。

　　結(jié)語(yǔ)

　　山東大學(xué)通過全域數(shù)據(jù)庫(kù)匯聚輔導(dǎo)員服務(wù)學(xué)生相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)工具，計(jì)算一卡通、學(xué)生績(jī)點(diǎn)、學(xué)生最后一次出入宿舍情況等指標(biāo)數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)生花名冊(cè)、智慧學(xué)工、學(xué)生預(yù)警等場(chǎng)景，能夠有效解放輔導(dǎo)員雙手，并為其提供決策參考。同時(shí)，輔導(dǎo)員在使用系統(tǒng)時(shí)，還能對(duì)其工作進(jìn)行留痕，從而更客觀地評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員工作情況。

　　此外，輔導(dǎo)員通過數(shù)據(jù)賦能平臺(tái)對(duì)學(xué)生提供服務(wù)，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些管理中存在的問題，如部分學(xué)生未歸原因是在校外租住。這樣能夠有效促進(jìn)數(shù)據(jù)的持續(xù)完善和管理過程的持續(xù)改進(jìn)。

　　作者：李騰、馬忠亮、馬明月、何澤鯤（山東大學(xué)）

　　責(zé)編：陳永杰