2017年的7月，夏日炎炎，我們?nèi)w15市場的學(xué)生在趙老師的帶領(lǐng)下，一行人順利抵達保定市圖書館。我們此行的目的主要就是針對這樣一個公益性的機構(gòu)，通過參觀、調(diào)查和學(xué)習(xí)，從營銷的視角來了解他是如何進行布展和提供服務(wù)的，是否和社會的需求緊密結(jié)合；了解他的特色和亮點是什么，和相關(guān)的機構(gòu)相比他的不可替代性是如何把握的。
首先，我們來到保定市圖書館后首先研究的是他的結(jié)構(gòu)：圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)部室12個，其中包括采編部:負(fù)責(zé)本館文獻資源的采集、編目、加工。尤其是還要負(fù)責(zé)組織管理公務(wù)目錄和讀者目錄，保證目錄完整、準(zhǔn)確和及時，這就好比營銷對象的信息化系統(tǒng)管理;報刊部:負(fù)責(zé)完成對本館報紙12種，期刊25種驗收、分編、加工，注重連續(xù)性、系統(tǒng)性和完整性，組織報刊目錄，保證完整準(zhǔn)確，開展閱覽、參考咨詢等服務(wù);古籍部:以線裝古籍和民國時期文獻為主，負(fù)責(zé)古籍的整理、修復(fù)，開展閱覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、專題服務(wù)。這是保定圖書館最有價值的亮點部分，所含資料堪稱文物，很多都極為珍貴;信息資源共享部:共有44個工作站，4臺主機，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，面向全市機關(guān)、科研單位、學(xué)校、企事業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，參考咨詢及數(shù)據(jù)傳輸。這就相當(dāng)于我們當(dāng)前所常講的互聯(lián)網(wǎng)+運營模式的運用;開架借閱部:負(fù)責(zé)館藏圖書的外借、開架閱覽、讀者借書證的辦理、重點讀者定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)和書庫的管理，保證館藏圖書的利用和完整;地方文獻部:負(fù)責(zé)對保定市地方文獻的采、分、編、藏、用現(xiàn)有地方文獻138種，282冊，開展閱覽服務(wù)、咨詢服務(wù)、專題服務(wù);盲文閱覽室:現(xiàn)有盲文圖書132種，280冊，磁帶52種，204盤，開展針對盲人的特殊服務(wù);輔導(dǎo)部:是市圖書館理論和技術(shù)方法研究以及圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的職能部門，負(fù)責(zé)對全市、縣圖書館事業(yè)進行調(diào)查研究業(yè)務(wù)輔導(dǎo)并組織開展業(yè)務(wù)技術(shù)推廣交流工作;中小學(xué)生閱覽室:現(xiàn)有藏書18700冊，負(fù)責(zé)辦理中小學(xué)生借書證，開展中小學(xué)生讀者的開架借閱，組織豐富多彩的中小學(xué)生活動;少兒閱覽室:現(xiàn)有藏書2萬余冊，報紙11種，雜志81種，負(fù)責(zé)辦理少兒借書證，開展少兒讀者的開架借閱，組織豐富多彩的少兒活動;報刊閱覽室及自習(xí)室:負(fù)責(zé)中文報刊的驗收、上架及開架閱覽工作，辦理閱覽證。由此結(jié)構(gòu)和只能可見，保定市圖書館服務(wù)產(chǎn)品豐富，服務(wù)對象廣泛，服務(wù)信息更新且準(zhǔn)確，服務(wù)水平現(xiàn)代化，服務(wù)渠道多樣化，服務(wù)價格公益化，有很多的忠實的讀者和消費群每每徜徉于書海之中，流連忘返。
具體來說，先讓我們來到位于三層的古籍藏書樓，當(dāng)我們進入?yún)⒂^時，一行均被一股味道所困惑，圖書館的負(fù)責(zé)人給我們講解道：保定市圖書館現(xiàn)有藏書70萬冊，其中古籍文獻就有13萬冊，全部放置在此樓，經(jīng)專家鑒定的古籍善本書有1.2萬冊，其中收入《中國古籍善本書目》的有近百種，有的還是海內(nèi)外僅存的孤本、善本，如:《大明成化丁亥重刊改并五音類聚四聲篇》，明嘉靖刻本《甲子會紀(jì)五卷》，明萬歷刻本《春秋左傳》，明刻本《周易》、《毛詩微言》，明版私家刻書《春秋公羊傳》，三色套印版本《杜工部集》等都被列入了中國古籍善本書目。因為很多書說來已經(jīng)年代久遠，出于保護，表面粘了黃銅，這也是你們所聞到的味道，真的是又漲知識了。這里書籍都是古文物，所以圖書館的這里也被定位為文物重點保護單位！
接著，我們來到了六層的報刊收藏室，這里匯聚了全國各個地方的報紙，年代也從1940年起至今都有，當(dāng)我們有人想翻閱老報紙時，圖書館管理人員解釋說：這些報紙也是非常珍貴的，因為年代久遠了，除了特別需要時平日里是不能隨意翻閱的！工作人員一邊解釋一邊將整個館藏的報刊類別、排序以及相關(guān)的知識等為同學(xué)們做了細致的講解，使我們受益匪淺。更加深刻的感到文化、信息和輿論的引導(dǎo)在各個年代的重要性，報刊做為一個營銷推廣我們信息和思想的工具才有了這么大的做為。
最后，我們來到了一二層的對外開放區(qū)，一層為開架借閱部、盲文閱覽部，平常大家借書、開架閱覽、借書證的辦理都是在這里。將這類主要的服務(wù)項目設(shè)在一層，既方便了大眾也突出了我們服務(wù)最廣大讀者的辦館主旨；二層分為少兒閱覽室、報刊閱覽室及自習(xí)室，當(dāng)我們一行人到達二層時，這里環(huán)境整潔，圖書的擺放很有藝術(shù)性和科學(xué)性。比如，在報刊閱覽室及自習(xí)室里，雜志的擺放都是單本擺的。因為雜志一般都比較輕薄，只有這樣擺放才能方便消費者很快拿到你想閱讀的書本。同時，為了給顧客更好地感受，這里還安裝了空調(diào)，在炎熱的夏天給你帶來舒適的溫度，造就一種良好的閱讀空間。在少兒閱覽室里面關(guān)于兒童的讀物特別豐富，正是因為這樣，二層成了整個圖書館人員最多聚集的地方。
圖書館是一個公益平臺，里面有很多很多的知識可以供我們學(xué)習(xí)和認(rèn)知。通過工作人員的合理布展和科學(xué)擺放、以及迎合社會需求進行合理更新和不斷拓展范圍，使得很多人因為這里的知識而改變了命運。在這樣經(jīng)過精心營銷的圖書館面前，我們有理由熱愛圖書館，愛上讀書！參觀結(jié)束后，我們?nèi)w成員都對這一次參觀感受頗多，尤其是這句公益也營銷，確實讓我們感受到了營銷真的是無處不在。同時，我們也非常感謝趙老師的精心安排與及圖書館人員的熱情接待。市場專業(yè)教研室主任趙旭老師，即使實習(xí)前人還在外地帶大三的實習(xí)，卻也沒有放松對我們認(rèn)識實習(xí)的謀劃和實施，百忙之中依然盡心盡力為這次實習(xí)進行了充分的思考和安排！功夫不負(fù)有心人，有了前期趙老師與外面參觀地方的聯(lián)系并安排，我們順利進行了“三個請進來和三個走出去”，所謂請進來指的就是邀請一些成功人士來對我們進行講座。由于趙老師的盛情邀請和積極協(xié)調(diào)我們才有機會傾聽到這些老板和精英們精彩的演講。在這天炎熱的天氣，來我校毫無保留的把他們的經(jīng)歷還有經(jīng)驗傳授給我們；走出去不言而喻是指外出參觀學(xué)習(xí)，增長見識，開拓眼界。里外結(jié)合的安排非常合理和緊湊，各項實習(xí)任務(wù)和環(huán)節(jié)層層推進合理穿插，我們大家都深深的感到實實在在的學(xué)到了東西。雖然天氣確實是太過炎熱了，但我們覺得這段時間我們得到的這些經(jīng)驗、見識和知識相比于我們所付出的辛苦真的是太值得了！
